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广东移动推“移动快修”试水O2O

更新时间:2021-10-11

  近日,广东移动率先推出手机售后维修O2O新模式---移动快修服务,成为全国首家推出手机O2O售后维修模式的运营商。在线下单、线下服务的“移动快修”服务,开创了运营商手机售后服务的新模式。

  据广东移动项目负责人介绍,与传统的手机售后维修服务相比,“移动快修”的服务模式比较简单,客户体验更好,概况起来具有操作方便、维修速度快、维修费低、手机配件正品保障等四大特点。

  首先是操作简单方便,用户可以在广东移动10086手机客户端、广州移动官方微信平台一键下单,也可以通过拨打10086热线转“移动快修”专席下单,“移动快修”服务人员将上门取手机,待修好后邮寄给客户。用户无须舟车劳顿,浪费时间去手机终端维修点。

  其次是维修速度更快,据广东移动相关负责人介绍,在一般情况下,从用户下单到手机修好邮递给客户,整个维修过程会在48小时内完成,大大缩短了用户的维修等待时间。

  此外维修费用也更低。“移动快修”的服务人员上门取手机终端、修好后的物流快递费用全部免费;此外,若手机在保修期内,“移动快修”可提供免费维修;若已超出保修期,“移动快修”会在线上给出检测报告和维修价格,征得用户确认同意后再进行维修。

  特别值得一提的是,由于广东移动与各大手机厂商有多年合作,手机终端配件能保证正品并且价格较低,维修质量有所保障。

  “移动快修”通过O2O服务模式,可以实现足不出户轻松送修手机,并大大节省维修耗时,备受用户青睐。据广东移动透露,目前该业务已经在广州全面推开,接下来将在其他地市逐步推广,让更多用户体验便捷、优惠、高效的手机售后维修服务。习总在兰考县委常委扩大会上的讲话


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